先确认一下，你现在打开的页面是不是 97国际至尊品牌手机官网的登录页。这个页面一般从浏览器地址栏直接输入官网域名进入，或者从品牌方发来的短信、邮件里的链接点进去。如果你是在应用商店下的手机App，那入口就在App首页右上角的“我的”或底部“个人中心”图标里，点进去后能看到登录框，登录框下方通常有一行浅色小字，写着“忘记密码”或“找回密码”。
如果这一行小字没看到，可能是页面没加载完整，或者你把页面缩得太小了。试着把浏览器页面放大到100%再找一下，App端的话下拉刷新一下页面。还有一种情况是，你进的根本不是官方登录页，而是第三方仿冒的界面，那种页面上往往只有输入框和登录按钮，没有找回密码的入口。这时候先别急着输密码，关掉页面，重新通过官方渠道进入。
找回密码的操作步骤
在确认是官方登录页的前提下，点一下“忘记密码”或“找回密码”，系统会引导你进入验证环节。通常第一步是输入你注册时用的手机号或邮箱，输完后点击“获取验证码”。这里注意两个细节：一是手机号要输对，注册时用的号码如果换过，得先想清楚当时留的是哪个；二是验证码可能被拦截到垃圾短信或垃圾邮件里，等一分钟左右没收到就翻一下拦截记录。
输入验证码后，系统会让你设置一个新密码。新密码一般要求6到20位，最好包含字母和数字组合，不要用生日、连续数字这种容易被猜到的。设置完确认一遍，点击提交，页面会提示“密码修改成功”或“请重新登录”。到这一步，你就用新密码从登录页正常进去了。
常见问题排查
如果你收不到验证码，先检查手机信号和网络，飞行模式开关一次再试。如果还是不行，看看是不是注册时用的邮箱，而不是手机号，或者反过来。有些平台支持两种方式，但默认显示的是其中一种，你得手动切换一下。另外，验证码发送次数一般有限制，短时间内点太多会触发风控，提示“操作频繁”，这时候等15分钟再试。
还有一种情况，你确认输入的手机号或邮箱是注册过的，但系统提示“账号不存在”。这可能是你记错了注册入口，比如当时是在97国际至尊品牌手机官网的另一个分站注册的，或者通过微信一键登录后没有绑定手机号。如果是后者，你没法直接找回密码，得先解决登录问题——试着用微信扫码登录，进去后在账号设置里补绑手机号，之后才能走密码找回流程。
如果以上都试过了还是不行，页面底部通常有“联系客服”或“在线帮助”的入口，点进去说明情况，把你能提供的注册信息准备好，比如注册时间、最近登录设备型号、订单号之类的，客服核实身份后一般能帮你重置。但注意，客服不会主动索要你的验证码或密码，凡是让你提供短信验证码的，都要警惕是不是诈骗。
最后提醒一句，密码找回成功后，顺手把浏览器或App里保存的旧密码清掉，免得下次自动填充的是旧密码，又提示错误。登录进去后建议在账号安全设置里开启二次验证，这样就算密码泄露，别人也进不了你的账号。
